OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA

Autore:

admin

Prezzo:

Free

Durata:

1020 ore/anno

Lezioni:

0

Studenti:

0

I percorsi formativi di IeFP di durata triennale, favoriscono l’acquisizione delle competenze specifiche della figura professionale prescelta, assicurando una adeguata formazione culturale e di base e privilegiando l’apprendimento in contesti pratici di laboratorio. A partire dal secondo anno gli allievi sono coinvolti in periodi di tirocinio formativo obbligatorio presso aziende di settore.

Indirizzo:

Operatore ai Servizi di Vendita

Tipologia Corso:

Triennale in Obbligo Scolastico

Durata del Corso:

1020 ore/anno

Età:

dai 14 ai 18 anni ancora non compiuti

Titolo di Studio Richiesto:

Scuola Media Inferiore

Il conseguimento della qualifica professionale, consente il diretto inserimento nel mondo del lavoro o il proseguimento nei percorsi formativi di quarto anno per il conseguimento di un diploma professionale, in continuità con i percorsi triennali di qualifica.

L’operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.

 

La qualificazione nell’applicazione e utilizzo di metodologie di base, di strumenti di informazione consente di svolgere attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza cliente, nell’organizzazione di ambienti e di spazi espositivi, nella predisposizione di iniziative promozionali e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari

A conclusione del percorso formativo, l’OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA sarà in grado di:
  • curare il servizio di vendita, anche a distanza, sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione
  • supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
  • fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
  • effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili, applicando la normativa di riferimento

Discipline di Insegnamento

ASSE DEI LINGUAGGI

Lingua Italiana
Lingua Inglese

ASSE STORICO-SOCIALE

Storia
Diritto – Economia
Cultura Religiosa
Sicurezza

ASSE SCIENTIFICO TECNOLOGICO

Informatica di Base
Fisica
Scienze della Terra

ASSE MATEMATICO

Matematica

ASSE PROFESSIONALE

Tecnologia Professionale
Laboratorio Professionale
Tirocinio Formativo

ASSE EDUCATIVO

Educazione Fisica

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